Замена товара по гарантии

1. Покупатель подает заявление продавцу-кассиру по форме магазина.
2. Покупатель прикладывает кассовый чек (копию) и гарантийный талон (при наличии).
3. Продавец – кассир передает Заявление Покупателя, кассовый чек, гарантийный талон (при наличии) Управляющему директору.
4. Управляющий директор передает копии документов Покупателя, бланк возврата Поставщика по форме, согласованной в Договоре с Поставщиком, а также товар Поставщику с ближайшей поставкой.
5. Проверку качества товара и потребительских свойств проводит Поставщик, а не продавец кассир. Оценка занимает от 3 до 10 дней.
6. После получения результатов дополнительной проверки качества и потребительских свойств товара Управляющий директор лично сообщает Покупателю о возможности замены товара или отказа при наличии письменного заключения Поставщика.
7. Замена товара происходит в течение семи дней со дня уведомления Покупателя о возможности замены товара.
8. Если у продавца в момент запроса отсутствует необходимый для замены товар, замена должна быть проведена в течение месяца со дня запроса замены товара.